Условия использования
Последнее обновление: Декабрь 2025
1. Основные положения
Платформа Lais предоставляет услуги по проведению безопасных сделок купли-продажи электроники. Мы гарантируем, что деньги Продавцу будут переведены только при условии выполнения условий сделки, а Покупатель получит товар, соответствующий описанию.
Комиссия сервиса: Lais удерживает 5% от суммы сделки за услуги гаранта, проверку IMEI и техническую поддержку. Эта комиссия является оплатой услуг Платформы.
2. Оплата и хранение средств
- Покупатель вносит 100% предоплату на защищенный транзитный счет (Escrow).
- Деньги не поступают напрямую Продавцу или Администрации сайта, а замораживаются до окончания сделки.
- Выплата Продавцу (95%) производится автоматически после того, как Покупатель подтвердил получение и проверку товара, либо истек срок защиты (2 дня).
3. Правила проверки (2 дня)
У Покупателя есть 48 часов с момента доставки посылки в пакомат на проверку устройства. В этот период необходимо проверить IMEI, работоспособность и соответствие описанию.
Обязательное требование (Видео):
При получении товара Покупатель обязан вести непрерывную видеосъемку распаковки. Если будет обнаружено, что пришел "кирпич", пустая коробка или разбитый телефон, претензия принимается только при наличии видео, где видно неповрежденную упаковку до вскрытия.
4. Ответственность за доставку
Lais сотрудничает с DPD/Omniva, предоставляя техническую возможность отправки.
- Отправителем является Продавец. Он обязан надежно упаковать товар.
- Lais не выплачивает компенсации за утерю или порчу товара службой доставки. Мы помогаем оформить претензию, но финансовую ответственность несет перевозчик.
5. Разрешение споров и Возвраты
Мы защищаем сделку, но не поощряем безосновательные возвраты.
5.1. Товар надлежащего качества (Без дефектов)
Если телефон полностью соответствует описанию и фото, возврат невозможен. Аргументы "передумал", "в жизни он не такой красивый" или "нашел дешевле" не являются основанием для спора. В этом случае сделка считается успешной, и Продавец получает свои средства.
5.2. Товар с дефектом (Спор)
Если обнаружен скрытый дефект, не указанный в объявлении, открывается Спор (Dispute). Решение принимается на основе доказательств (фото/видео). Возможны два исхода:
- Полный возврат (Return): Покупатель отправляет товар назад. После того, как Продавец подтвердит получение того же устройства (по IMEI и состоянию), Покупателю возвращается 100% суммы.
- Частичная компенсация (Partial Refund): Покупатель оставляет товар себе, но Продавец соглашается сделать скидку на устранение дефекта.
Пример распределения средств: Покупателю возвращается согласованная часть (например, 20%), Lais удерживает комиссию 5% от общей суммы сделки, Продавец получает остаток (75%).
6. Безопасность и Данные (Data & Safety)
Мы серьезно относимся к безопасности. Подробное описание обработки данных доступно в нашей Политике конфиденциальности.
⚠️ Борьба с мошенничеством
Для защиты честных пользователей мы применяем строгие меры:
- Блокировка: Администрация имеет право без предупреждения заблокировать пользователя по Email, номеру телефона, IP-адресу или отпечатку устройства при подозрении на мошенничество.
- Доступ к чатам: Мы уважаем тайну переписки, но в случае открытия Спора (Dispute) или жалобы на мошенничество, сотрудники Lais имеют право просматривать чаты между участниками сделки для установления истины.
- Сотрудничество с полицией: В случае попытки сбыта краденых устройств, подмены товара или финансового мошенничества, мы передаем ВСЕ данные (IP, логи переписок, номера карт, IMEI устройств) правоохранительным органам Латвии (Valsts policija).
Хранение информации
Удаление приложения не означает удаление следов. История сделок, переписки, данные об объявлениях и IMEI проданных устройств сохраняются в нашей базе данных. Это необходимо для решения возможных юридических вопросов в будущем и предотвращения повторных регистраций мошенников.